ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

об использовании сервиса Taptym и оказании услуг по организации ремонта

Дата публикации: «19» июня 2026 г.

ТОО «Taptym», БИН 260340012729, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», предлагает физическим и юридическим лицам заключить настоящий договор публичной оферты на условиях, изложенных ниже.

Настоящая оферта является официальным предложением заключить договор на использование сервиса Taptym и получение услуг по организации и сопровождению ремонта жилых помещений.

1. Общие положения

1.1. Taptym предоставляет пользователям цифровой сервис для организации ремонта жилых помещений через веб-сайт taptym.com и мобильное приложение Taptym App.

1.2. Сервис позволяет пользователю:

выбрать параметры ремонта;
получить предварительный расчет стоимости;
оформить заявку;
получить организационное сопровождение ремонта;
контролировать выполнение работ;
взаимодействовать с исполнителями и специалистами технического контроля.

1.3. Акцептом настоящей оферты является регистрация пользователя в сервисе, оформление заявки либо совершение оплаты услуг.

2. Термины

Сервис Taptym — веб-сайт taptym.com и мобильное приложение Taptym App.

Пользователь — лицо, использующее сервис и оформляющее заявку.

Объект ремонта — жилое помещение, в отношении которого осуществляется ремонт.

Подрядчик — лицо или организация, выполняющие ремонтные работы.

Технический контроль Taptym — проверка выполнения отдельных этапов работ на соответствие внутренним стандартам качества сервиса.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает услуги по организации и сопровождению процесса ремонта.

В состав услуг может входить:

консультация по ремонту;
расчет стоимости;
подбор подрядчиков;
организация взаимодействия между сторонами;
контроль этапов выполнения работ;
приемка отдельных этапов ремонта;
сопровождение пользователя до завершения проекта.

3.2. Taptym не является производителем строительных материалов и не выполняет строительные работы собственными силами, если иное отдельно не согласовано сторонами.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется на основании выбранного пользователем тарифа и параметров объекта ремонта.

4.2. Оплата осуществляется через платежные сервисы, доступные в приложении или на сайте.

4.3. Оплата может осуществляться:

полностью;
поэтапно;
в соответствии с графиком, указанным при оформлении заявки.

4.4. Пользователь подтверждает, что до оплаты ознакомился со стоимостью услуг и условиями договора.

4.5. Оплата услуг Исполнителя может осуществляться Пользователем с использованием банковских карт через платежный сервис, подключенный на сайте taptym.com и/или в мобильном приложении Taptym App.

4.6. К оплате принимаются банковские карты платежных систем, поддерживаемых платежным сервисом Исполнителя.

4.7. Для осуществления оплаты Пользователь:

выбирает необходимую услугу или тариф;
переходит к форме оплаты;
вводит данные банковской карты в защищенной платежной форме;
подтверждает проведение платежа.

4.8. Обработка платежных данных осуществляется через защищенный платежный сервис. Исполнитель не получает и не хранит полные данные банковской карты Пользователя (номер карты, срок действия, код безопасности CVV/CVC), за исключением информации, необходимой для подтверждения факта оплаты.

4.9. После успешного проведения платежа Пользователю направляется подтверждение оплаты посредством электронной почты, уведомления в мобильном приложении или иным способом, доступным в сервисе.

4.10. Денежные средства считаются оплаченными с момента получения Исполнителем подтверждения успешного проведения платежа от платежной организации.

4.11. В случае отказа платежной системы в проведении операции либо возникновения технической ошибки обязательства Пользователя по оплате считаются неисполненными до момента успешного проведения платежа.

4.12. Пользователь самостоятельно несет ответственность за корректность указанных при оплате данных.

4.13. При возникновении спорных ситуаций, связанных с оплатой, Пользователь может обратиться в службу поддержки Исполнителя по контактным данным, указанным в настоящей оферте.

5. Порядок выполнения работ

5.1. После оформления заявки Taptym осуществляет организацию процесса ремонта.

5.2. Сроки выполнения ремонта зависят от:

площади объекта;
сложности работ;
выбранного тарифа;
своевременного предоставления материалов;
выполнения обязательств пользователем и подрядчиками.

5.3. Пользователь обязуется обеспечить:

доступ к объекту;
предоставление необходимой информации;
своевременную оплату;
согласование решений по ремонту.

6. Контроль качества

6.1. Taptym осуществляет контроль качества ремонта в соответствии с внутренними стандартами сервиса.

6.2. Технический контроль включает:

проверку отдельных этапов;
фиксацию замечаний;
фотофиксацию выполненных работ;
рекомендации по устранению недостатков.

6.3. Контроль качества не является заменой государственного технического надзора и не освобождает подрядчика от ответственности за выполненные работы.

7. Ответственность сторон

7.1. Taptym несет ответственность за предоставление услуг организационного сопровождения в рамках настоящей оферты.

7.2. Подрядчик несет ответственность за:

качество выполненных строительных работ;
соблюдение технологии;
сроки выполнения работ;
устранение выявленных недостатков.

7.3. Пользователь несет ответственность за:

достоверность предоставленных данных;
своевременную оплату;
предоставление доступа к объекту.

8. Материалы и дополнительные расходы

8.1. Если иное не предусмотрено договором, приобретение строительных материалов осуществляется пользователем самостоятельно.

8.2. Изменение объема работ, использование дополнительных материалов или выполнение дополнительных услуг согласовывается отдельно.

9. Персональные данные

9.1. Пользователь дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Taptym.

9.2. Данные могут использоваться для выполнения условий настоящего договора и обеспечения работы сервиса.

10. Возврат денежных средств

10.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего договора.

10.2. Услуги, фактически оказанные Исполнителем, возврату не подлежат.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая оферта действует с момента ее размещения на сайте taptym.com.

11.2. Исполнитель имеет право изменять условия оферты, публикуя актуальную редакцию.

11.3. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.

Реквизиты Исполнителя

ТОО «Taptym»
БИН: 260340012729
Юридический адрес: Астана, Толе Би 25/1, 152
E-mail: owner@taptym.com